Générer du contenu et répondre aux avis clients de son restaurant sans effort grâce à l'Intelligence Artificielle Malou

On en entend de plus en plus parler : l’Intelligence Artificielle. Que ce soit dans la génération d’images, de textes ou de formules, de quoi s’agit-il ? Cela peut-il servir au secteur de la restauration ? Oui, car chez Malou, on a développé une Intelligence Artificielle au service du restaurant !

Après avoir identifié les tâches marketing les plus importantes à suivre pour booster son restaurant en ligne, ces tâches s’avèrent aussi être les plus chronophages, et vite délaissées. Des missions quotidiennes pourtant primordiales pour attirer des clients et les faire revenir, mais aussi pour satisfaire les algorithmes. On parle ici de : générer du contenu pour maintenir une présence régulière et engageante sur Instagram et Facebook, créer des posts optimisés et répondre à ses avis clients pour améliorer la satisfaction client et son positionnement dans les résultats de recherche, mais aussi analyser les retours de ses clients. 

Et si on vous disait que l’Intelligence Artificielle peut répondre à vos avis de la meilleure des façons, créer des posts Instagram et Google efficaces, ou encore vous fournir des analyses détaillées de vos performances opérationnelles, sans aucun effort de votre part ? 

On a longuement travaillé sur cette toute nouvelle dimension de Malou, on a entraîné l’Intelligence Artificielle pour qu’elle devienne aujourd’hui particulièrement puissante pour votre restaurant. On vous explique !

L’Intelligence Artificielle : de quoi s’agit-il et quel lien avec son restaurant ?

a. Qu’est-ce que l’Intelligence Artificielle ?

L'Intelligence Artificielle (IA) vise à développer des machines capables de simuler l'intelligence humaine. Ce qui passe par la création de systèmes informatiques et de programmes qui peuvent apprendre, raisonner, prendre des décisions et résoudre des problèmes de manière autonome, en imitant certaines capacités de l’homme. L'IA repose sur des algorithmes et des modèles mathématiques complexes qui permettent aux machines d'analyser de grandes quantités de données, d'extraire des schémas et des informations significatives, et de les utiliser pour effectuer des tâches spécifiques. 

b. L’Intelligence Artificielle, nouvel allié pour son restaurant

Dans le secteur de la restauration, le temps et l'efficacité s’avèrent des facteurs décisifs. De la gestion des commandes, à la personnalisation de l’expérience, l’optimisation des opérations, l’amélioration du service client et la gestion de la communication en ligne : l’Intelligence Artificielle offre des solutions capables de changer le quotidien des restaurateurs sur ces différents aspects. 

De nouvelles opportunités pour le succès de son restaurant, notamment par le biais d’une communication plus performante. Avec la capacité de générer automatiquement du texte et d’analyser du contenu et des performances, selon la situation donnée, l’Intelligence Artificielle peut aujourd’hui soulager le marketing de votre restaurant. Mais pour une stratégie de communication pertinente et efficace, cela demande beaucoup d'entraînement.

c. Une force pour son restaurant sous réserve “d’entraînement”

L'utilisation de l'IA à usage du marketing présente certaines limites. Bien qu'elle puisse rédiger des légendes de posts pour les réseaux sociaux et Google, ainsi que répondre aux avis clients et les analyser, il s’avère plus difficile de lui faire véhiculer votre voix, votre message, votre identité et votre ton spécifique, ainsi qu’intégrer vos mots-clés. Pour tirer les meilleurs résultats de l'Intelligence Artificielle, il devient nécessaire de la "briefer" et de l'entraîner afin qu'elle corresponde à votre restaurant. Ce qui demande une expertise et peut alors rapidement devenir preneur de temps.

Chez Malou, nous avons entraîné l’Intelligence Artificielle juste pour vous et votre restaurant. On vous explique !

Utiliser l’Intelligence Artificielle pour propulser son restaurant sans effort

Répondre à ses avis clients laissés sur toutes les plateformes, publier sur les réseaux sociaux, alimenter sa fiche Google : du contenu stratégique à produire au quotidien pour rendre son restaurant visible en ligne, et convertir plus de clients. Du contenu qui doit être réfléchi pour satisfaire les algorithmes, et susciter l’envie des internautes. Et si ce contenu se produisait seul, de la meilleure façon possible ? 

a. Diffusez des publications impactantes sur les réseaux sociaux, sans faire appel à votre imagination

Dites adieu à la frustration de la page blanche ! Avec l'Intelligence Artificielle, vous allez publier régulièrement du contenu captivant sur Instagram et Facebook pour atteindre un public plus large et susciter leur engagement. L’Intelligence Artificielle rédige pour vous les légendes de vos posts et vous aide ainsi à créer du contenu percutant. Vous n'avez qu'à lui indiquer les éléments principaux à inclure dans la légende, et l’IA vous propose une légende adaptée.

Les limites : Comment faire pour que les légendes fournies par l’IA s'adaptent à votre restaurant ? A la tonalité que vous utilisez pour parler à vos abonnés ? Avec une stratégie de hashtags cohérente à votre restaurant ? 

L’Intelligence Artificielle Malou répond à ces limites !

🖼️ Vous allez pouvoir générer des posts réseaux sociaux en moins de 20 secondes avec votre ton habituel, le sujet de votre choix etc.

Nous avons entraîné l’Intelligence Artificielle pour que le contenu créé automatiquement respecte et s’adapte à votre univers, au ton employé dans vos précédents posts, et réponde toujours aux attentes de l’algorithme. Résultat : vous n’avez qu’à fournir quelques informations clés au sujet de la photo/vidéo à publier. L’IA Malou rédige pour vous la meilleure légende possible, impactante et engageante, avec les hashtags les plus pertinents. C'est comme si vous l’aviez écrite vous-même, mais sans y passer de temps !

b. Partagez du contenu optimisé sur Google, sans aucun effort

Peu de restaurateurs trouvent le temps de publier du contenu sur leur fiche Google. Des posts pourtant essentiels au référencement local de son établissement. Avec l’Intelligence Artificielle, plus d’excuses ! Vous allez pouvoir publier régulièrement du contenu sans perdre de temps. Une fois de plus, l’Intelligence Artificielle soulage la rédaction de vos légendes de posts. 

Les limites : Les posts publiés sur Google s’avèrent primordiaux pour le référencement local car ils incarnent un lieu de rédaction stratégique pour y placer vos mots clés. Comment l’Intelligence Artificielle peut-elle intégrer votre stratégie de mots clés dans la rédaction de vos posts Google ?

L’Intelligence Artificielle Malou répond à ces limites !

🎤 Vous allez pouvoir générer des posts référencement en moins de 20 secondes, optimisés pour Google, avec vos mots clés etc.

Directement intégré à la solution tout-en-un Malou, notre Intelligence Artificielle connaît la stratégie de référencement de votre restaurant. Les légendes de posts Google fournies par l’IA Malou s’avèrent alors optimisées pour faire remonter votre fiche Google tout en haut des résultats de recherche de vos potentiels clients. Il vous suffit d’indiquer les éléments clés de la photo, et votre légende riche en mots clés se rédige automatiquement.

c. Répondez à tous vos avis clients sur toutes les plateformes, sans rien faire

Ne manquez plus de répondre à vos avis clients laissés sur Google, Triadvisor, LaFourchette, UberEats… L’Intelligence Artificielle vous aide à y répondre ! Il vous suffit de lui transmettre l’avis, pour que l’algorithme vous partage une réponse adaptée aux propos de l’auteur. Fini le copié collé des réponses aux avis, une pratique que l’algorithme Google remarque et pénalise dans votre référencement ! Avec l’Intelligence Artificielle, vous n’avez plus à réfléchir aux formulations, le générateur de texte répond pour vous.

Les limites : Les réponses aux avis : un autre lieu stratégique pour intégrer des mots clés afin d’améliorer son référencement. Mais aussi, comment faire pour que l’Intelligence Artificielle réponde à vos clients selon votre tonalité, et non celle d’un algorithme ?

L’Intelligence Artificielle Malou répond à ces limites !

💌 Vous allez pouvoir générer des réponses à tous vos avis en moins de 5 secondes avec votre ton habituel, vos mots clés etc. 

Entrainée pour générer des réponses automatiques à vos avis selon les émotions et sentiments de l’auteur, l’Intelligence Artificielle Malou vous permet de garantir des réponses cohérentes qui contribuent à la satisfaction des clients. Mais aussi optimisées selon votre propre stratégie de mots clés pour vous faire remonter dans les résultats de recherche. Le tout, sans rien faire ! Avec un taux de réponse à 100% sur toutes les plateformes et en un temps record, vous améliorez la réputation de votre restaurant auprès des internautes, et des algorithmes.

Analyser les performances opérationnelles de son restaurant pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client

Prêt à améliorer votre service, adapter votre carte pour ne garder que les bestsellers, ajuster certaines recettes… ? 

Comprendre les retours de vos clients de façon individuelle et dans leur globalité, vous permet d’en tirer de nombreuses conclusions, pour ajuster votre fonctionnement, du service, à la carte. Mais, que l’on collecte 200 ou 2000 avis par mois, rassembler et analyser l’ensemble des retours, de façon objective, devient vite très compliqué et fastidieux. En d’autres termes, il s’avère aujourd’hui difficile de comprendre dans le volume d’avis ce qui se dit de positif, et ainsi mettre l’accent dessus, et de négatif ce qu’il faudrait modifier.

L’Intelligence Artificielle Malou analyse qualitativement et quantitativement les avis de vos clients ! 

L’IA Malou fournit une analyse intelligente automatisée de vos avis, se reposant sur différentes catégories. Basée sur de l’Intelligence Artificielle, l’analyse sémantique de Malou vous génère des rapports détaillés de vos retours clients. Résultats : vous gagnez en performance, pouvant prendre des décisions pour adapter vos actions dans le restaurant selon les retours de vos clients.

On vous explique tout sur l'analyse sémantique des avis ICI !

Alors prêt à exploiter le pouvoir de l’IA pour votre restaurant ?

Pour mieux visualiser comment fonctionne l’IA Malou, prenez contact avec nous ! Nous serions ravis de vous faire une courte démonstration !