Politique de confidentialité

Charte sur la protection des données personnelles

La présente charte décrit les traitements de données mis en œuvre par la société MALOU-FOOD MARKETING, société au capital de 1520,22 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de CRETEIL, sous le numéro 832 965 255 , dont le siège social se trouve au 35 Avenue du Mal de Lattre de Tassigny, 94220 Charenton-le-Pont, (ci-après “Malou”), dans le cadre de l’utilisation du site Internet https://malou.io/ (le « Site ») et de la mise en œuvre de sa solution de marketing digital à destination des restaurateurs. (« l’Application »).

Malou et les données personnelles

Pour les besoins des présentes, les « données personnelles » ou « données à caractère personnel » ont le sens défini à l’article 4 du « Règlement Général sur la Protection des Données » (RGPD).

Ces données sont collectées, enregistrées et stockées en conformité avec les dispositions de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur, ainsi qu’avec les dispositions issues du Règlement (UE) n°2016/679 (RGPD).

Nature des traitements et des données collectées pour lesquels Malou agit en qualité de responsable de traitement – bases légales applicables

Nature des principaux traitements fournis en qualité de responsable de traitement et bases légales applicables :

Gestion des relations avec les clients : Les données collectées incluent le nom, les prénoms, la fonction, les informations de contact de l'employeur, les coordonnées professionnelles (email, téléphone, nom de l'employeur, adresse) et le contenu des échanges (emails, notes de réunion, etc.). Ces informations concernent les représentants personnes physiques des clients. Le fondement juridique de cette collecte est le contrat ou les mesures précontractuelles, et la durée de conservation des données est limitée à la durée du contrat.

‍Gestion et démarchage des prospects : Les données recueillies comprennent le nom, les prénoms, la fonction, les informations de contact de l'employeur, les coordonnées professionnelles (email, téléphone, nom de l'employeur, adresse) et le contenu des échanges (emails, notes de réunion, etc.). Elles concernent les représentants personnes physiques des prospects ou leads. La collecte est fondée sur le consentement ou l'intérêt légitime, et les données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

‍Abonnement à la newsletter : Les informations collectées incluent le nom, le prénom, la fonction et l'email des représentants du client restaurateur. Le fondement de cette collecte est le consentement. Les données sont conservées jusqu'au retrait du consentement, avec une durée maximale de 3 ans après la dernière ouverture d'une newsletter.

‍Suivi des newsletters : Les données incluent l'ouverture de la newsletter, le temps passé sur la newsletter et la sélection d'un des liens de la newsletter. Elles concernent les représentants du client restaurateur et sont collectées sur la base de l'intérêt légitime. La durée de conservation des données est jusqu'au retrait du consentement, avec une limite maximale de 3 ans après la dernière ouverture d'une newsletter.

‍Suivi du téléchargement des livres blancs : Les informations collectées incluent le prénom, le nom, le nom de l'établissement, le numéro de téléphone, l'email, la ville et le code postal. Ces données concernent les représentants personnes physiques des prospects ou leads, et sont collectées sur la base du consentement. Les données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

‍Organisation de webinars : Les données collectées comprennent le nom, le prénom, la fonction, l'email, le numéro de téléphone et les données de participation au webinar (date et heure, thème, connexion effective). Elles concernent les représentants personnes physiques des prospects ou leads et sont collectées sur la base du consentement. La durée de conservation est de 3 ans après le dernier contact.

‍Gestion des demandes de contact : Les informations recueillies incluent le nom, les prénoms, la fonction/l'employeur et le contenu de la demande. Ces données concernent les représentants personnes physiques des prospects ou leads et sont collectées sur la base du consentement. La durée de conservation est de 3 ans après le dernier contact.

‍Gestion des campagnes marketing : Les données d'audience telles que le nombre de vues, les consultations et le profil des personnes ayant vu/reçu la communication sont collectées. Elles concernent les représentants personnes physiques des prospects ou leads et sont collectées sur la base de l'intérêt légitime. Les données sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

‍Amélioration de la solution et réalisation de statistiques : Les données techniques et d'utilisation sont collectées et concernent les représentants du client restaurateur. La collecte est fondée sur l'intérêt légitime et les données sont anonymisées.

‍Gestion de la création et suivi de l'utilisation des comptes : Les informations collectées incluent les coordonnées professionnelles (email, numéro de téléphone), le mot de passe, le nom, le prénom, la fonction, les données de l'employeur et la date de création du compte. Ces données concernent les représentants du client restaurateur et sont collectées sur la base du contrat ou des mesures précontractuelles. La durée de conservation est limitée à la durée du contrat.

‍Gestion des demandes d'assistance : Les données collectées comprennent le nom, les prénoms, la fonction, les informations de contact de l'employeur, les coordonnées professionnelles (email, téléphone, nom de l'employeur, adresse) et le contenu des échanges (emails, nature du problème rencontré, etc.). Elles concernent les représentants du client restaurateur et sont collectées sur la base du contrat ou des mesures précontractuelles. La durée de conservation est limitée à la durée du contrat.

‍Facturation : Les données collectées incluent les données d'identification du client restaurateur et les données bancaires. Elles concernent les représentants du client restaurateur et sont collectées sur la base du contrat ou des mesures précontractuelles. Les documents comptables sont conservés pendant 10 ans.

Transfert de données à caractère personnel hors Union Européenne

Malou ne transfère pas de données personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Dans l’éventualité où un client ou un sous-traitant serait situé en dehors de l’Union européenne ou d’un pays bénéficiant d’une décision d’adéquation, Malou conclura des clauses contractuelles type de la Commission européenne avec ce client ou ce sous-traitant afin d’encadrer les conditions du transfert et de l’accès aux données personnelles.

Sécurité et confidentialité des données personnelles

Malou prend toutes les mesures nécessaires pour assurer que l’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de la fourniture de ses services.

Notamment, Malou veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données personnelles pour les besoins de la fourniture des services s’engagent à respecter une obligation de confidentialité ou soient soumises au respect d’une obligation de confidentialité appropriée.

Malou s’engage également à mettre en œuvre des mesures techniques suffisantes et appropriées pour préserver l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et pour protéger celles-ci contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisés ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite. Ces mesures doivent assurer, compte tenu de l’état de l’art et des coûts liés à leur mise en œuvre, un niveau de sécurité approprié au regard des risques présentés par le traitement et la nature des données personnelles à protéger.

Malou utilise des moyens de communication sécurisés pour traiter les données personnelles.

Droits des personnes

Malou collecte les données personnelles visées ci-dessus auprès des représentants de ses clients, des visiteurs du Site et des utilisateurs de l’Application.

Les personnes concernées disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de leurs données personnelles qui s’exercent par l’envoi d’un email à l’adresse : dpo@malou.io

En cas de difficultés dans le traitement de leurs données personnelles, les personnes concernées peuvent saisir la CNIL ou toute autorité compétente.

Cookies

Le Site utilise des cookies.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site.

Lorsque Malou utilise des cookies qui ne sont pas strictement essentiels au fonctionnement du Site et de l’Application, ceux-ci ne sont déposés sur le navigateur qu’après acceptation du visiteur du site. Les préférences de navigation peuvent être changées à tout moment.

La liste des cookies et leur paramétrage est disponible sur l’outil de configuration des cookies (Cookies Management Platform / bandeau Cookies).

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La présente politique de confidentialité (« politique ») régit la collecte, l'utilisation et le partage des informations personnelles lorsque vous utilisez l'application Malou (« intégration ») intégrée à TikTok. Il est essentiel de comprendre que votre utilisation de l'intégration est soumise aux conditions d'utilisation du développeur TikTok et à la politique de confidentialité de TikTok.

En accédant à notre intégration ou en l'utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique et dans la politique de confidentialité de TikTok. Si vous n'acceptez pas la présente politique ou la politique de confidentialité de TikTok, n'utilisez pas l'intégration.

1. Informations que nous recueillons

1.1 Données de l'utilisateur : Lorsque vous utilisez l'intégration pour accéder aux services TikTok, nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles conformément aux directives d'utilisation des données de TikTok et à la politique de confidentialité de TikTok.

1.2 Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des données relatives à votre utilisation de l'intégration, y compris des données de journal et des informations analytiques, afin d'améliorer nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

2.1 Utilisation de l'intégration : Nous utilisons vos informations pour activer les fonctionnalités de l'intégration et fournir un accès aux services TikTok par le biais de l'intégration.

2.2 Analyse : Nous pouvons utiliser les données d'utilisation pour analyser et améliorer les performances de l'intégration et l'expérience des utilisateurs.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations si cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales, protéger nos droits ou atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Veuillez vous référer à la Politique de confidentialité de TikTok pour plus de détails sur la manière dont TikTok traite vos informations.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est entièrement sûre. Vous utilisez l'intégration à vos propres risques.

5. Conservation des données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi.

6. Accès et contrôle

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez nous contacter à l'adresse [Vos coordonnées] pour obtenir de l'aide.

7. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante de la présente politique.

8. Informations de contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant la présente politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@malou.io.

9. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français, et tout litige lié à la présente politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Divers

La présente politique fait partie de l'accord global entre vous et Malou Food Marketing concernant l'intégration. Si l'une des dispositions de la présente Politique est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

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