Augmenter les réservations de votre restaurant grâce aux réseaux sociaux ? Les conseils de Zenchef

Une fois que vous gérez votre visibilité en ligne d’une main de maître avec l'aide de Malou, il est temps d’en tirer profit. Comme générer des réservations dans votre restaurant ? En effet les réseaux sociaux incarnent un canal d’acquisition qui permet de créer de l’intérêt pour votre établissement et par conséquent des couverts supplémentaires. Les experts de chez Zenchef vous explique comment convertir le trafic vers vos réseaux sociaux en clients, soit en réservations dans votre restaurant.

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Pourquoi les réseaux sociaux peuvent attirer des clients dans votre restaurant ?

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le quotidien des internautes. Ce sont les premières applications consultées dès le réveil. Plus de 75,9% des Français les consultent quotidiennement. Et le temps qu’ils y consacrent est de plus en plus important pour atteindre plus de 2h25 par jour en 2024. Il apparaît donc que ce soit une source intarissable de nouveaux clients à qui il faut donner envie de venir dans votre établissement.

Comment les réseaux sociaux peuvent vous aider à vous faire connaître ?

Aujourd’hui, les internautes ont de multiples sources d’informations pour découvrir ou redécouvrir de nouveaux établissements. Ainsi, les recherches Google, recommandations des proches et réseaux sociaux apparaissent comme les solutions les plus efficaces pour faire connaître à tous votre restaurant. Les réseaux sociaux vous permettent d’être pleinement autonomes, gérer votre contenu, créer un calendrier de communication et communiquer comme bon vous semble à vos abonnés. Vous pourrez mettre en avant vos plats, vos équipes, des évènements particuliers, raconter l’histoire de votre établissement, bref, vous pourrez montrer la personnalité de votre établissement sans limite ! Les futurs clients auront donc envie de venir autant pour vos plats que pour vous. Faites ressortir le photographe qui est en vous et inondez la toile de vos plats succulents. Chaque réseau à sa façon de fonctionner, alors utilisez lès comme il se doit pour profiter au maximum de l’impact positif de chacun.

Sur quels réseaux sociaux être présent ?

Tout dépend de la clientèle ciblée. Si votre cœur de cible est la génération 16-25 ans Instagram apparaît comme incontournable. En effet cela correspond à la moyenne d’âge des utilisateurs qui reste assez jeune. Les femmes sont plus présentes également. Si vos clients ont en général entre 24-35 ans alors il va falloir tout miser sur Facebook. Les hommes utilisent davantage Facebook qu’Instagram. Il faut garder à l’esprit que pour choisir un restaurant il n’y a pas de tendance majoritaire quant au sexe de la personne qui décide. Il faut donc bien viser les deux sexes.Vous recevez beaucoup de notifications Instagram et Facebook, imaginez ne plus avoir à traiter celles pour des demandes de réservation au risque de faire des erreurs quand vous notez les réservations dans votre logiciel de réservation.

Comment configurer vos réseaux sociaux pour générer plus de réservations dans votre restaurant ?

Ajoutez sur vos comptes Facebook et Instagram le bouton Réserver :

Pour configurer vos comptes Facebook et Instagram il faut que vous soyez administrateur de la page mais pas que. Vous devez être administrateur dans votre compte Manager.

1. Rendez-vous sur votre page Facebook
2. Cliquer sur le bouton de la bannière, puis sur "Bouton Modifier"
3. Choisissez "Débuter la commande"
4. Dans un autre onglet, ouvrez votre logiciel de réservation comme Zenchef.
5. Allez dans vos paramètres et copiez le lien “Widget Web”
6. Collez ce lien dans la page ouverte sur Facebook
7. Avant de sauvegardez, changez le "1001" du lien par "facebook", de sorte à pouvoir identifier les réservations passant par ce canal
8. Enregistrez. Vos clients pourront désormais réserver via Facebook

Comment maximiser vos prises de réservation ?

De manière générale, il faut faire saliver votre communauté au moment où ils ont le plus faim  Sur Instagram, jouez sur les stories à l’heure du déjeuner entre 11h et 13h mais aussi en début de soirée entre 19h et 21h. Sur Facebook, cela fonctionnera mieux à l’heure du déjeuner entre 12h et 15h. Sollicitez également des avis. Vos clients sont venus une fois mais vous arriverez à les fidéliser si vous les impliquez en leur demandant des avis. Cela sera gage de qualité et de réassurance pour vos futurs clients et les aidera à réserver plus rapidement.Malou vous explique comment faire connaître sa page sur les réseaux sociaux dans cet article !