10 clés pour créer un site web de restaurant qui attire des clients

Le site web fait partie des outils les plus importants d'une stratégie de communication digitale pour un restaurant.Vous devez y accorder une grande importance afin que les internautes qui le visitent en aient une bonne première impression. Mais ce n'est pas tout ! Avoir un site web est également très important pour votre visibilité en ligne. Alors, comment créer un site web pour votre restaurant ? Quels modèles utiliser ? Quelles sont les bonnes pratiques pour attirer des clients ? Le design ne suffit pas : votre site web doit être aussi utile, pratique et simple d’accès. Voici nos 10 conseils pour faire de son ergonomie une source de génération de clients pour votre restaurant.

Pourquoi créer un site web pour un restaurant ?

"Avoir Instagram, ça suffit, non ?"

‍Si vous êtes restaurateur et que vous vous posez cette question, vous êtes tombé sur le bon article !

Avoir un site web est primordial pour plusieurs raisons : ‍

• Faire remonter votre restaurant tout en haut des résultats Google. C'est ce qu'on appelle le référencement !
• ‍Donner envie aux internautes de découvrir votre établissement. Tout comme une vitrine, un site web donne une image de votre restaurant. Essentiel pour convertir des internautes en clients ;‍
• Faciliter la réservation en quelques clics ;‍
• Rendre une image professionnelle et légitime. Avoir un site web rassure de potentiels clients et envoie un signal positif aux moteurs de recherche ;

Aujourd’hui, 8 Français sur 10 utilisent internet pour rechercher un restaurant. Le référencement, notamment le référencement local est devenu le nerf de la guerre pour les restaurateurs.

‍Objectif : faire en sorte que votre établissement apparaisse lorsque l'on cherche des mots clés associés comme "brunch Paris 9" ou encore "restaurant indien Lyon".

Dans les bonnes pratiques pour améliorer votre référencement, avoir un site web envoie un signal positif à l'algorithme Google.

Avoir un site web légitime l'existence de votre établissement, est une preuve de sérieux, d'accessibilité, renforce l'idée que vous êtes à jour, etc.

L'article INDISPENSABLE pour aller plus loin : comment améliorer le référencement du site de votre restaurant.

👉 Pour en savoir plus, profitez de notre Guide du SEO (référencement) pour les restaurateurs ! Nous y résumons toutes les astuces pour vous aider à être le plus visible en ligne possible.

Quel site web choisir pour un restaurant ?

Pas besoin de faire compliqué ! Un site pour un restaurant doit être le plus simple possible car il sert plutôt de carte de visite. Pas la peine donc de dépenser beaucoup d'argent ou de faire appel à une agence si votre établissement est de taille moyenne.

Les outils que nous vous recommandons :

• Squarespace (très facile, fonctionne avec des "carrés" à créer et déplacer);
• Wix (regorge de modèles pensés pour les restaurants);
• Wordpress (légèrement plus compliqué pour les débutants, mais riche en options);
• Shopify (idéal si vous faites également de la vente en ligne).

Bonne nouvelle : des versions gratuites existent pour l'ensemble de ces options ! Pour les versions payantes, comptez moins d'une centaine d'euros par mois.

10 conseils pour créer le site de votre restaurant

Indiquer dès la première page les détails pratiques

Pas de temps à perdre !

Si 88% des Français utilisent Internet, ceux-ci ne sont pas sans défaut.

Leur impatience constitue l’une de leurs principales caractéristiques, et cette faiblesse est à prendre en compte pour votre site web !

‍Toutes informations et détails pratiques doivent être mentionnés, et surtout bien mis en évidence, faute de quoi ils quitteront votre site en quelques secondes. I

Indiquez votre adresse, vos horaires d’ouverture, le numéro de téléphone et l’email du restaurant, l’accès (métro, bus…), comme l’a fait le restaurant Teppan Daily.

De même, le restaurant havrais Happy Dock affiche les renseignements essentiels directement sur sa page d’accueil :

Mettre en avant le meilleur de votre établissement avec des photos de qualité

Le contenu visuel est toujours ce qui attire l’œil en premier. Montrez de belles photos de vos plats pour faire saliver vos prospects, mettez en valeur l’intérieur de votre établissement pour leur donner l’envie de le découvrir !

Par exemple, si vous visitez le site web de Happy Dock, vous y verrez de beaux clichés des différents mets proposés à la carte.

Il en va de même pour Sardegna a Tavola qui en plus de présenter des photos de qualité, raconte l'histoire de ses plats :

En panne d'inspiration ?

Pour créer le storytelling de votre restaurant, répondez aux questions suivantes :

• Quand a été créé votre restaurant ? Par qui ? (histoire de famille, d'amitié);
• Dans quelle région ? (inscrivez-vous dans un patrimoine, un lieu touristique)
• Y a-t-il une anecdote liée à la création de votre établissement ? Ou de votre nom ?
• Quelles sont vos spécialités ? Et pourquoi ?
• Quel est le "petit plus" que vous y apportez ? (Revisite, cuisine maison)
• D'où viennent vos produits ?
• Qui sont vos équipes ? (portrait du chef, etc.)

Ne vous sous-estimez jamais, tous les restaurateurs ont une histoire à raconter.

Inclure des avis ou widgets pour renforcer votre e-réputation

Tripadvisor vous offre la possibilité d’ajouter des widgets sur votre site web, tels que “l’Attestation d’Excellence” si vous l’avez reçue, ou “Avis élogieux” qui fait défiler vos meilleurs commentaires. Nous vous expliquons ici comment installer ces widgets sur votre site web en quelques clics.

Un "widget" est une petite application que vous pouvez ajouter à votre site. Par exemple : faire apparaître des commentaires, intégrer une vidéo, une carte Google Maps...

En ajoutant ces widgets sur son site, le restaurant Happy Dock rassure les internautes. Ceux-ci témoignent en effet de la confiance que lui accordent ceux qui y sont déjà venus :

La bonne idée : créer une page dédié à la qualité de votre établissement ! Vous pouvez intégrer des articles de presse qui font l'éloge de votre restaurant, des citations de clients, des labels que vous avez gagné, etc.

Ajouter les widgets réseaux sociaux pour faire grossir vos audiences

On ne vous apprend rien : les réseaux sociaux sont devenus indispensables pour un restaurant.

Nous recommandons vivement d’ajouter les widgets des comptes que vous possédez sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Google Plus… N’hésitez pas à les mentionner, vous encouragez ainsi les visiteurs de votre site web à vous suivre sur ces réseaux !

Certains site font également apparaître des aperçus de votre fil Instagram. Parfait pour toujours avoir des photos à jour qui apparaissent automatiquement.

Intégrer une carte Google Maps interactive pour faciliter la venue de vos clients

Comme l’a fait le restaurant algérien Le Vent de Sable, nous conseillons d’installer sur votre site web une carte Google Maps interactive, ainsi que le widget Citymapper pour les restaurants parisiens :

Ils aident vos prospects à repérer l’endroit où vous vous situez. Ce gain de temps précieux peut achever de les convaincre !

De plus, ajouter ces widgets sur votre site permet d’améliorer votre référencement local. En effet, en repérant ces informations utiles, Google augmente la visibilité de votre site web dans les résultats de recherche des prospects se trouvant à proximité de votre établissement. Vous avez donc tout intérêt à les intégrer sur votre site !

Mettre en place un module de réservation en ligne pour générer des réservations directes - sans commissions

Aujourd’hui, 1 Français sur 2 réserve sa table avant d’aller au restaurant ! Le chiffre parle de lui-même : il est essentiel de disposer d’une plateforme de réservation en ligne sur le site web de votre établissement. Cette plateforme vous permet de faciliter et centraliser les réservations. De plus, elle donne la possibilité à vos clients de réserver même en dehors de vos horaires d’ouverture, ce qui n’est pas le cas pour une réservation par téléphone !

Elle permet également d'éviter les No-Show avec l'utilisation de l'empreinte bancaire ou encore la gestion de liste d'attente en ligne pour vos services les plus chargés.

Pour vous assurer une table au restaurant L’enclos de Ninon, il suffit par exemple d’indiquer la date et l’heure de votre visite, ainsi que vos coordonnées sur le formulaire du site web :

Afficher clairement votre offre, le menu et les prix

L’un des critères décisifs dans le choix d’un restaurant dépend de la carte et des prix.

N’oubliez pas d’indiquer votre menu permanent en PDF, pour que vos prospects aient une idée de la cuisine que vous proposez et de sa gamme de prix.

‍L’Enclos de Ninon donne accès à son menu et présente sur la même page le fonctionnement de sa carte. Ainsi, les internautes sont bien renseignés et n’ont pas de mauvaise surprise en arrivant au restaurant :

Présenter votre établissement et votre équipe

Décrire le restaurant et l’équipe permet d’humaniser cette vitrine virtuelle qu’est votre site web. Racontez l’histoire de votre établissement, présentez les membres de votre équipe, parlez de la conception que vous avez de votre cuisine… Ce contenu “backstage” plaît aux internautes et leur permet d’en savoir plus sur votre établissement.

Le restaurant La Villa Marx l'a bien compris, il présente ainsi son chef Thierry Marx et son équipe :

Faire attention à ce que le site soit "responsive"

Veillez à ce que votre site web soit "responsive", c’est-à-dire qu’il soit adapté aussi bien à l’écran d’un ordinateur qu’à celui d’un téléphone portable ou d'une tablette.

‍Vérifiez que toutes les photos soient visibles et que le menu en PDF soit lisible sur ordinateur, tablette et mobile.

Actualiser régulièrement les informations

Enfin, mettez régulièrement à jour les renseignements de votre établissement.

Par exemple, n’oubliez pas de supprimer le menu de Noël une fois la fête passée !

Pensez aussi à actualiser tout changement concernant les informations pratiques de votre établissement (changement d’horaires d’ouverture, de menu etc), afin que vos prospects ne soient pas induits en erreur.Aujourd'hui pour gagner de nouveaux clients, travailler son référencement local demeure une priorité.

Lorsque l'on recherche un restaurant sur Google, le haut de la page est occupé par une Google Map puis 3 fiches établissements qui correspondent à des fiches Google My Business (Google Business Profile). Ainsi, faire remonter sa fiche établissement sur ses mots clés permet de toucher de nouveaux clients.

Plus bas sur la page, les premiers liens seront toujours ceux d'agrégateurs, de plateformes ou de médias (Tripadvisor, La Fourchette, TimeOut, Figaroscope etc.). Faire rivaliser le référencement de son site web de son restaurant avec un de leurs urls reste compliqué. Travailler son référencement local et mettre en ligne un site web simple mais complet et optimisé permettra de convertir les internautes en client !