Depuis la réouverture des établissements le 19 mai, les restaurateurs connaissent un rythme de travail intense. Des Français qui prennent plus de repas en dehors de chez eux et des températures adoucies, entrainent un afflux de clients plus que jamais important. Mais des solutions ont vu le jour pour vous faire gagner du temps et gagner de l’efficacité opérationnelle au sein de votre restaurant.
Photo par Louis Hansel sur Unsplash
A la suite de la réouverture, les réservations sur The Fork ont été multipliées par 20. Les Français continuent de rechercher “l’accueil, le service et l’ambiance” après ces longs mois de fermeture jusqu’à mai. Alors il faut continuer de les satisfaire en se concentrant sur votre cœur de métier : servir de la bonne cuisine et faire plaisir aux clients. Pour ne pas se laisser déborder, enlever les aspects techniques qui ne présentent pas de valeur ajoutée au parcours client devient nécessaire et possible. De nombreuses solutions digitales ont vu le jour pour permettre aux restaurateurs de gagner en efficacité avant, pendant et après le service. Mais de quelles solutions s’équiper ? Comment choisir ? Nous vous livrons ici les outils les plus fiables pour votre établissement.
1. MalouApp : gagner des clients avant toute autre étape
90% des Français choisissent leur restaurant en ligne. Ainsi avant même de vouloir gagner en efficacité dans votre restaurant, les professionnels doivent se rendre visible et attractif sur toutes les plateformes où les clients recherchent. Mais optimiser sa présence en ligne est complexe, et demande du temps et un savoir faire qui manquent aux professionnels. Pourtant tous ont besoin de visibilité en ligne.
Ainsi, la MalouApp accompagne les restaurateurs à augmenter leur visibilité en ligne pour convertir plus de clients.
- De quoi s’agit-il ? Une interface unique pour trouver ses mots clés stratégiques, mettre à jour ses informations partout en un clic, gérer ses avis clients, modérer ses comptes sociaux, suivre ses performances, se laisser guider dans la création de contenu des réseaux sociaux et planifier ses publications. Ainsi connectée à chaque canal (Google, Tripadvisor, Instagram, Facebook, Yelp, Apple Plan, Mapstr…) en temps réel, la MalouApp centralise toutes vos informations depuis une application.
- Pourquoi l’adopter ? Gagner du temps avec la gestion de votre établissement depuis une seule interface, gagner de la visibilité en améliorant votre référencement local et e-réputation, et gagner des clients.
- A quel prix ? Un abonnement mensuel qui s’adapte à vos besoins.
2. Stoquemarket : de l’approvisionnement à la gestion du stock
Gagner en efficacité dans son restaurant commence dès la sélection de ses fournisseurs. Nombreux restaurateurs font appel à différents prestataires, ce qui peut rapidement devenir une perte de temps. Les retards de livraison, annulation, indisponibilité des produits, erreur de commande… et ce, pour chaque fournisseur. Mais il est difficile de trouver tous les produits souhaités, de qualité et éco-responsables, chez une seule personne. Alors comment faire ?
Stoquemarket propose une interface unique au restaurateur pour commander tous ses produits auprès de fournisseurs soigneusement choisis.
- De quoi s’agit-il ? Une application intuitive, disponible depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur, pour sélectionner et acheter tous les produits dont vous avez besoin. Créez vos listes favorites avec des tarifs mis à jour automatiquement. Une seule application qui rassemble des fournisseurs mais aussi distributeurs, de produits bios et locaux, de qualité, original, de toutes sortes.
- Pourquoi l’adopter ? Gagner du temps pour se fournir, réduire ses stocks perdus, et avoir de la visibilité sur ses factures. Gagner en efficacité grâce à une gestion globale centralisée.
- A quel prix ? Gratuit et sans engagement !
3. Snapshift : organiser son planning intelligemment pour 100% efficacité dans son restaurant
Les horaires de travail en restauration varient d’un employé à un autre pour assurer un service à tous les repas. Et ces horaires diffèrent souvent selon les imprévus et clients présents dans le restaurant. Des situations avec trop ou pas assez de serveurs peuvent arriver régulièrement. Il devient difficile de totaliser les heures effectuées par chacun. Comment répartir ses employés équitablement ? Comment gagner du temps et éviter les erreurs dans les fiches de paie ?
Snapshift s’occupe de faciliter la planification de vos équipes avec son logiciel connecté qui s’intègre à votre outil de paie.
- De quoi s’agit-il ? Un logiciel qui vous permet de réaliser vos plannings, les gérer et les ajuster en fonction des disponibilités, contrats… tout en avertissant instantanément le personnel, pointer les retards et absences, et suivre les performances.
- Pourquoi l’adopter ? Optimiser sa masse salariale pour gagner en efficacité et rentabilité, assurer la satisfaction de ses employés et automatiser les fiches de paie.
- A quel prix ? Essai gratuit et sans engagement de 7 jours.
4. Libeo : la comptabilité devient un jeu d’enfant
Gérer ses factures reste un problème récurrent. Si un restaurateur sous-traite la comptabilité, il aura moins de visibilité sur ses dépenses. Cependant, il n’a pas le temps de la gérer lui-même. Entre les factures envoyées par mail, d’autres par courrier postal, certaines disparaissent et entraînent les fournisseurs à vous relancer. Comment régler dans les délais toutes ses factures sans y consacrer trop de temps ?
Libéo vous soulage avec son unique interface qui regroupe vos factures et vous permet de suivre en temps réel vos finances.
- De quoi s’agit-il ? Une plateforme simple, qui dématérialise vos factures, les organise intelligemment et programme les paiements en toute sécurité, effectués après votre validation. Synchronisée à votre compte bancaire, la plateforme vous affiche aussi l’état de vos finances en temps réel.
- Pourquoi l’adopter ? Ne plus perdre de temps pour se concentrer sur sa vocation, entretenir une relation de confiance avec ses fournisseurs et garder un oeil sur sa trésorerie.
- A quel prix ? Forfait standard gratuit ou abonnement premium.
5. Agicap : pour une trésorerie contrôlée et anticipée
Clôturer le mois en positif dans les bilans financiers : une angoisse inévitable pour un restaurateur. Pourquoi ne pas enlever ce stress de votre quotidien ? La trésorerie dans le métier de la restauration est essentielle pour faire tourner son établissement. Mais pour assurer la rentabilité du restaurant, il faut avant tout l’anticiper et maîtriser son chiffre d’affaires !
Allez encore plus loin dans la gestion de votre trésorerie avec Agicap. Prévoir vos finances pour prendre les bonnes décisions.
- De quoi s’agit-il ? Un logiciel intuitif, connecté à votre banque et outils de facturation, qui affiche l’état de vos finances en temps réel selon les catégories de l’encaissement ou décaissement, vous propose de simuler l’impact de divers scénarios sur votre caisse et vous fournit des prévisions fiables.
- Pourquoi l’adopter ? Gagner du temps dans l’élaboration de votre stratégie financière et en gagner de l’argent. Visualiser à tout moment votre trésorerie pour rentabiliser votre restaurant.
- A quel prix ? Un abonnement au prix qui s’adapte à vos besoins, sans engagement !
6. Siouplait : création de votre module de commande en ligne pour gagner en efficacité dans son restaurant, même à distance
L’interdiction du service en salle a obligé les restaurateurs à mettre en place la vente à emporter et livraison et ainsi habitué les consommateurs à ce nouveau format de repas. Un mode de consommation qui reste dans le quotidien de chacun malgré la réouverture. Mais un mode de consommation qui demande une organisation bien différente de la restauration traditionnelle. Par où commencer ? Sans pour autant s’éloigner de son identité ? Comment rentabiliser cette activité sans se laisser déborder par les commissions ?
Siouplait met en place tout le nécessaire pour continuer de servir vos clients via le click&collect et la livraison.
- De quoi s’agit-il ? Un module de commande en ligne propre à votre établissement et accessible directement sur votre site. Intégrée à tous vos outils, la solution s’occupe de l’intégralité du processus de commande, tient informé le client par mail ou SMS personnalisé et propose un paiement instantané.
- Pourquoi l’adopter ? Adapter son activité au contexte actuel sans pour autant perdre du temps et s’éloigner de ses valeurs. Profiter d’une nouvelle entrée d’argent.
- A quel prix ? 75€/mois et si vous venez de la part de Malou, 50€ les 3 premiers mois, sans engagement.
7. Zelty et Tiller : la caisse enregistreuse comme nouvel ami
Une prise de commande écrite sur papier qui entraîne oublis et erreurs, conflits avec la cuisine et perte de chiffre d’affaires, diminue votre efficacité opérationnelle. De nombreux éléments peuvent surgir et freiner le service : un plat n’est plus disponible, les clients souhaitent partager l’addition, d’autres veulent changer de table… Comment faire face à ces imprévus et maintenir un service fluide ?
Zelty Caisse vous accompagne tout au long du service, de la commande, à la gestion du plan de table et l’encaissement.
- De quoi s’agit-il ? Une caisse enregistreuse simple mais aussi la plus accomplie, qui intègre la prise de commande et d’encaissement, le cahier de réservation, plan de salle et interface de livraison et complète de nombreuses fonctionnalités. Une caisse connectée avec la cuisine en instantané.
- Pourquoi l’adopter ? Fluidifier le service pour augmenter votre productivité, améliorer l’expérience client et celle de vos employés, en salle et en cuisine.
- A quel prix ? Abonnement sans engagement. Le prix varie en fonction des intégrations.
Tiller vous installe une caisse enregistreuse innovante aux fonctionnalités qui vous simplifie la vie et vous pousse à aller encore plus loin dans la gestion de votre restaurant.
- De quoi s’agit-il ? Une caisse enregistreuse avec un design intuitif et de multiples fonctionnalités. Plan de table 3D, carnet de réservation, carte personnalisée… pour une commande et un encaissement simplifié. Rapports de vente, top/flop des produits, suivi des performances… pour une analyse et une gestion optimisées.
- Pourquoi l’adopter ? Gagner en rapidité et efficacité mais aussi adapter votre offre en fonction des périodes précédentes.
- A quel prix ? 79e par mois avec un accompagnement personnalisé du début à la fin.
8. Deliverect et Rushour : gagner en efficacité dans son restaurant et ses services de ventes à distance
Comme dit précédemment, les consommateurs continue de recourir à la livraison et vente à emporter. Des habitudes prises qui restent malgré la réouverture. Alors il est important de bien assimiler ces nouveaux canaux. Pour maximiser leurs ventes, les restaurateurs utilisent plusieurs plateformes de livraison, et les acteurs sont de plus en plus nombreux sur le marché. Vous devez donc vous équiper d’outils pour chaque plateforme au risque de vous laissez déborder ?
Deliverect intègre tous vos canaux de livraison à votre système de caisse pour une gestion multicanal optimisée.
- De quoi s’agit-il ? Une solution tout-en-un qui regroupe vos commandes en lignes de toutes les plateformes où vous êtes présents, met à jour vos menus sur ces dernières en un seul clic et met à disposition vos performances de ventes à distance.
- Pourquoi l’adopter ? Faire de votre activité de livraison et click&collect une activité rentable et à valeur ajoutée.
- A quel prix ? A partir de 49 euros par mois.
Rushour définit avec clarté la solution apportée aux restaurateurs : “une tablette, une imprimante, toutes vos commandes”.
- De quoi s’agit-il ? Les commandes passées sur toutes vos plateformes sont réunies sur la tablette Rushour et imprimées directement. La solution vous permet de modifier votre menu instantanément partout où il est accessible et vous informe de vos performances en temps réel.
- Pourquoi l’adopter ? Continuer de pratiquer la livraison et vente à emporter sans perturber le service en salle.
- A quel prix ? A partir de 49 euros par mois.
Ces différentes solutions ne sont pas incompatibles et sont au contraire complémentaires. Le choix des solutions dépend de vos besoins. Selon l’identité et les valeurs de votre restaurant, certains points de contacts ne stimulent pas l’expérience client mais freine l’efficacité de votre restaurant. Ce sont ces points de friction qu’il vous faut digitaliser pour faire avancer votre établissement. Hors de votre restaurant, gagner de la visibilité et notoriété est néanmoins nécessaire pour tout types d’établissement voulant gagner des clients.
Encore mieux ? Lightspeed : pour profiter d’une suite complète de services
Et si vous pouviez centraliser tous les services dont vous avez besoin pour gagner en efficacité dans un seul logiciel ?
Lightspeed, c’est une seule caisse qui vous permet de :
- Gérer le plan et les tables de la salle
- Facturer et encaisser directement tous paiements
- Mettre en place un système de commande et/ou paiement à table
- Recevoir vos commandes de livraison
- Observer les performances pour anticiper
- Et de nombreuses autres fonctionnalités à découvrir ici
Lightspeed intègre tout ce dont vous avez besoin sur un seul support. Difficile de mieux s’équiper pour gagner en efficacité dans son restaurant !
